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よくあるご質問

ログイン

Qログインできません。
Q「パスワード情報が漏洩した」というメッセージが表⽰されました。

利用環境

Q自宅のPCやタブレットでnavimaを使用したいです。
Q画面上のボタン（採点ボタンやメニューボタンなど）を押しても反応しません。
Q推奨環境を教えてください。
Q対応している教科書を教えてください
Qnavimaを使用するのにアプリのインストールは必要ですか。

その他

Q画面表示がおかしい箇所があります。
Qnavimaを導入したい。／トライアルをしたい。
Q［ログアウト］を押していないのにnavimaからログアウトしていました。

マイドリル

Q動画が再⽣されません/⾳声が再⽣されません。
Qキーボードで入力できない解答があります。
Qドリルの「練習モード」とは何ですか。
Q手書き入力がうまくいきません。
Qメモを開いた状態で画面をスクロールできません。
Qドリルの採点ボタンをおすとエラーが出て採点できません。
Qドリルに正解してもトロフィーを獲得できません。
Qドリルに正解しても宿題が「おわり」になりません。
Q手書き入力枠がキーボードでかくれてしまいます（iPad）。
Q配信された宿題はどこで確認できますか。
Q正解なのにバツがつきました。
Qトロフィーの見方を教えてください。
Qコインを集めると何ができますか。
Q単元一覧のかおアイコンの見方を教えてください。
Q［復習する］［おさらいする］を押していないのに基礎問題が出題されました。
Q同じ類題番号（類題1、類題2、…）なのに、出題される問題の数が児童生徒によって異なるようです。

キャラクター

Qコインを獲得しているのにキャラクターが進化しません。
Qキャラクターが途中までしか進化しません。
Qキャラクターは全部で何段階に進化しますか。
Q今までにゲットしたキャラクターはどこから見られますか。
Q新年度になったらキャラクターが消えていました。

学び合いツール

Q学び合いツールの提出物はどこから見られますか。
Q学び合いツールの「みんなの答え」に、児童生徒が追加したスライドが表示されません。
Q提出期限を過ぎてしまった課題はもう提出できませんか。

学びの記録

Qおとといより前の日別実施ドリル数が見たいです（小１、小２）。

その他

Q児童生徒が操作に困ったときはどこを参照すればよいですか。

ドリルプレビュー・配信設定・宿題配信

Q授業の進度に合わせて教職員がドリルの配信を制限することはできますか。
Q児童生徒個別に宿題を配信したいです。
Q同クラス内で宿題が配信されている児童生徒とされていない児童生徒がいます。
Q宿題の出し方がわかりません。
Q宿題配信のドリルとドリル配信のドリルは異なるものですか。
Q配信設定がオフになりません。
Q配信したはずの宿題が消えました。
Q児童生徒用画面にドリル画面のトロフィーが表示されていません。
Q同クラス内でドリルが配信されている児童生徒とされていない児童生徒がいます。
Q国語の書き取り採点設定はどこからできますか。
Q配信画面のプレビューにある動画と音声が再生できません。

学び合いツール

Q配信した提出物を削除したいです。
Q提出物につけられたコメントを一覧で見たいです。
Q提出物につけられたコメントを削除したいです。

習熟度

Qドリル習熟度画面の見方を知りたいです。
Qクラス別実施サマリーの見方を知りたいです。
Q個人カルテの見方を知りたいです。
Q単元別習熟度の単元名が見切れてしまいます。
Q金リボントロフィーが100%になっているのに、正答率が100%にならないのはなぜですか。
Q実施時間や正答率は記載されているのに、トロフィー獲得率が0％になっているのはなぜですか。

その他

Q教職員がドリルの内容を確認するにはどうすればよいですか。
Q小3以上の児童生徒に、「学びの記録」をグラフでなく表で見せることはできますか。
Q「担当クラス設定」とは何ですか。
Q小1、小2の児童に、「学びの記録」を表でなくグラフで見せることはできますか。
Qサポート電話番号を教えてください。

管理者マニュアル

Q管理者用マニュアルはどこにありますか。

ユーザー管理

Q任意クラスを削除したいです。
Q任意クラスのクラス名を変更したいです。
QIDは自由に設定してよいですか。何か決まりはありますか。
Q「ユーザー　詳細登録テンプレート」を使用して登録したところ、エラーになりました。
Q「ユーザー　詳細登録テンプレート」を使用して登録したところ、児童生徒の名前が一部文字化けしました。
Qユーザー検索結果をダウンロードしましたが、パスワードの列が空欄なのはなぜですか。
Q児童生徒、先生のユーザーIDを忘れてしまいました。
Q教職員、管理者のパスワードを変更したいです。
Q児童生徒が獲得したトロフィーをリセットしたいです。
Q「任意クラス」とは何ですか。
Q登録したはずの児童生徒がユーザー一覧にいません。
Q児童生徒から「『ログインできません。先生につたえてください。※先生へお願い：パスワードの有効期限が切れています。管理者アカウントで再設定してください』と表⽰され、ログインできない」という報告を受けました。
Q児童生徒から「『ログインできません。先生につたえてください。※先生へお願い：このアカウントは「除籍」されています。管理者アカウントで「在籍」へ変更してください。』と表⽰され、ログインできない」という報告を受けました。
Q児童生徒から「『ログインできません。先生につたえてください。※先生へお願い：このIDはロックされています。管理者アカウントで「アカウント有効」へ変更してください。』と表⽰され、ログインできない」という報告を受けました。
Q児童生徒から「『あと{0}日でパスワードがつかえなくなります。先生につたえてください。※先生へお願い：有効期限が切れるとログインできなくなります。管理者アカウントで再設定してください。』と表⽰されました」という報告を受けました。
Q児童生徒から「『ログインできません。先生につたえてください。※先生へお願い：規定クラスに所属していません。規定クラスへの登録をお願いします。』と表⽰され、ログインできない」という報告を受けました。
Q児童生徒がログインしようとすると「401　アクセス許可がありません」というエラーが出てログインできません。
Q「ユーザー　詳細登録テンプレート」をアップロードできません。

SSO連携

Q一部のクラスの児童生徒がnavimaに反映されません（まなびポケットと連携している場合）。
QSSO連携（Google、Azure）や学習eポータル連携（まなびポケット、L-Gate）をしてnavimaを使用しています。navimaへのユーザー登録作業は別途必要ですか。

年度更新

Q同一自治体内の学校から転入・進学してきた児童生徒の人数が知りたいです。
Q同一自治体内から転出・進学してきた児童生徒のアカウントが見つかりません。
Q転出・進学先の学校に学び合いツールの提出物を引き継げますか。
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