以下を確認してください。
・最新版のブラウザを使用しているか
・PCやタブレットの音声がミュート（音声の出ない状態）になっていないか
・PCやタブレットがインターネットに接続されているか
それでも動画や音声が再生されない場合は、PCやタブレットに異常があったり、フィルタリング機能によって動画や音声にアクセスできないようになったりしている可能性があります。
ご自宅のPCやタブレットを使用し、ご自宅のインターネットを使用している場合は、各事業者様にお問い合わせください。
学校で貸し出しているPCやタブレットを使用し、学校のインターネットを使用している場合は、自治体の問い合わせ窓口にごご確認のうえ、「*.miovp.com」「*.cloudfront.net」「*.evylsp.com」の 3 つをホワイトリスト（アクセス可能な URL リスト）に追加してください。